Conditions Générales et Politique d'Annulation

CHECK-IN / CHECK-OUT :

Check-in : 17h.
Nous faisons de notre mieux pour rendre votre location disponible dès que possible et au plus tard à 17h.
Check-out : 10h.
Vous devez quitter l'appartement au plus tard à 10h le jour du départ.
Sauf accord écrit de Tahiti Holidays Concierge.
Veuillez nous communiquer votre heure d'arrivée estimée. Une consigne à bagages est disponible sur demande à l'arrivée ou le jour de votre départ.

DÉPÔT DE GARANTIE :

Un dépôt de garantie de 400 € pour les studios et de 800 € pour les appartements sera "pré-enregistré" et non "prélevé" sur votre carte de crédit. Ce montant sera libéré le lendemain de votre départ, diminué des frais de "service de nettoyage" ou des éventuels dommages causés pendant votre séjour.

ÉTAT DES LIEUX :

À votre arrivée, un inventaire est disponible dans la location ; il doit être vérifié. En cas de contestation, veuillez nous contacter immédiatement par email à l'adresse chris.tahitiholydaysconcierge@gmail.com. En l'absence de contestation, l'inventaire sera considéré comme conforme et accepté sans réserve.

RÉSERVATION ET PAIEMENT :

Un acompte de 50 % est requis lors de la réservation, et le solde de 50 % est dû au plus tard un mois avant l'arrivée. Pendant les périodes estivales et de congrès, le montant total sera payé à Tahiti Holidays Concierge lors de la réservation. Ce montant n'est ni remboursable, ni échangeable, ni modifiable. Paiement en espèces : acompte de 50 % lors de la réservation par carte de crédit ou virement bancaire ; solde payé en espèces à l'arrivée. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant l'arrivée, le client doit payer le montant total lors de la réservation.

POLITIQUE D'ANNULATION

En cas d'annulation, l'acompte ne sera pas remboursé. Le montant sera conservé par XXXX. En cas de modification, d'annulation tardive - moins de 3 jours, ou de non-présentation à la date d'arrivée - le solde total sera dû à Tahiti Holidays Concierge qui se réserve le droit de réaffecter immédiatement la location.

LINGE DE MAISON :

Le linge de maison est disponible : draps, serviettes de douche, serviettes de table et torchons. Un service supplémentaire de renouvellement de linge de maison peut être commandé : 25 € pour les studios et 50 € pour les appartements.

NETTOYAGE :

Lors du check-out, veuillez vous assurer que la location n'est pas plus sale que ce qui est considéré comme une utilisation normale. Le lave-vaisselle doit être vide ; les plats propres et rangés ; et les poubelles vides. En cas de non-respect, des frais de 30 € pour les studios et de 60 € pour les appartements peuvent être déduits de votre dépôt de garantie.

POLITIQUE NON FUMEUR :

Il est strictement interdit de fumer dans les espaces communs et dans les appartements.

INTERNET/WI-FI :

L'accès à Internet/Wi-Fi est inclus et gratuit pendant votre séjour.
Tahiti Holidays Concierge ne sera pas responsable de toute interruption de service causée par le fournisseur d'accès Internet ou toute autre cause échappant à son contrôle. Aucun remboursement ni aucune remise ne seront accordés en cas d'indisponibilité de l'accès au réseau.

CLAUSE D'ANNULATION :

Les appartements concernés mentionnés ci-après sont exclusivement utilisés pour la location de vacances, en tant que résidence temporaire et pour l'usage du locataire. Cette location particulière est exclue de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989.

NON-PAIEMENT :

En cas de non-paiement aux dates convenues ou en cas de non-respect d'une des clauses, et 5 jours ouvrables après un rappel par lettre recommandée sans réponse, cet accord sera immédiatement résilié et le bailleur est en droit de conserver l'acompte à titre de premiers dommages, conformément à l'article 1590 du Code civil français.

CHAUFFAGE/CLIMATISATION :

Tahiti Holidays Concierge ne sera pas responsable de tout dysfonctionnement de la climatisation pour toute cause échappant à son contrôle. Aucun remboursement ou remise ne sera accordé en cas d'indisponibilité pendant le séjour.

RESPONSABILITÉ :

Toutes les locations sont contrôlées et vérifiées par Tahiti Holidays Concierge. Les descriptions publicitaires sont conformes à la réalité et rédigées de bonne foi. Pour toute réclamation, le locataire s'engage à informer Tahiti Holidays Concierge par email dans les 48 heures. Le locataire s'engage également à collaborer avec Tahiti Holidays Concierge pour tenter de résoudre le problème. Sans communication écrite et consentement exprès de Tahiti Holidays Concierge, le locataire quittant la location avant la date de départ convenue perdra le droit d'obtenir un remboursement pour son séjour complet. Les réclamations notifiées après la date de départ annuleront le droit du locataire d'obtenir un remboursement.

Tahiti Holidays Concierge se réserve le droit de réaffecter une autre location avec des caractéristiques similaires ou supérieures. Si le locataire refuse le transfert, Tahiti Holidays Concierge remboursera les montants déjà payés, mais le locataire n'aura droit à aucune compensation supplémentaire.

ENTRETIEN :

Si pendant le séjour, le bailleur doit faire intervenir quelqu'un suite à la demande du locataire (envoyée par email), comme des entreprises de maintenance (canalisations bouchées, appareils électroménagers cassés, vitres brisées…) et si la responsabilité du bailleur est dégagée, ces interventions seront facturées. Perte de clés : 50 € (remplacement de la serrure et des clés).

RESPECT ET AUTRES :

La location est strictement réservée au locataire et à sa famille.